Aviz legal

Site-ul dempaki.digital este un portal editorial despre călătorii în România și magazin de ghiduri PDF. Operator: Dempaki, Strada Republicii 33, 550170 Sibiu, Sibiu, România. Cod unic de înregistrare (CUI): RO41872350. Număr de înregistrare în Registrul Comerțului: J32/418/2019. Responsabil editorial: Ioana Mihaela Dragomir (vezi componența redacției). Contact: [email protected], +40 269 218 473.

Programul de contact este de luni până vineri între 09:00 și 17:00 și sâmbătă între 10:00 și 13:00. Avizul explică ce este și ce nu este site-ul, cum pot fi folosite materialele publicate și cum pot fi trimise sesizări. Se citește împreună cu termenii și condițiile, cu politica de confidențialitate și cu politica de cookie-uri, disponibile în meniul din subsolul fiecărei pagini.

Avizul se aplică tuturor paginilor de pe dempaki.digital: articolele despre destinații, rutele tematice, paginile ghidurilor PDF, coșul, comanda și formularele de contact. Nu se aplică site-urilor către care trimit linkurile externe, care au propriile condiții. Dacă o pagină conține o precizare specifică, de exemplu o notă de actualizare la începutul unui articol, aceasta completează avizul pentru pagina respectivă.

Datele operatorului sunt afișate aici pentru identificare și pentru transparență. Poți folosi adresa din Sibiu pentru corespondență scrisă, iar emailul și telefonul pentru întrebări legate de conținut, comenzi sau drepturile tale. Vizitele fizice la sediu se fac doar după programare prealabilă, în intervalele de program menționate mai sus.

1. Natura conținutului

Articolele au scop informativ și editorial. Nu constituie ofertă de transport, cazare, ghidaj sau rezervare.

Dempaki nu este agenție de turism, nu vinde pachete turistice și nu intermediază rezervări. Prezentările de regiuni, mânăstiri, trasee sau localități sunt documentare și descriu, de exemplu, istoria unui loc, reperele din apropiere sau perioadele în care vizita este mai ușoară. Orice trimitere la un obiectiv, un muzeu sau o zonă naturală nu înseamnă că Dempaki este partener, reprezentant sau recomandat oficial al acestora. Dacă planifici o călătorie, contractele privind transportul sau cazarea se încheie direct cu furnizorii respectivi.

Pentru a evita confuziile, natura conținutului se poate rezuma astfel:

• a) articolele sunt texte documentare, fără obligația de a oferi servicii și fără prețuri de transport sau cazare;
• b) rutele tematice sunt sugestii de parcurs, cu durate și niveluri orientative, nu itinerarii organizate;
• c) ghidurile PDF sunt materiale digitale de lectură, cu conținut similar ca stil cu articolele, dar mai structurat;
• d) menționarea unui hotel, a unei pensiuni sau a unui restaurant, dacă apare, are rol de exemplu de context și nu reprezintă o recomandare comercială.

Dacă ai nevoie de o rezervare, de un transfer sau de un ghid local autorizat, contactează direct furnizorii sau o agenție licențiată, conform Ordonanței Guvernului nr. 2/2018 privind pachetele de călătorie.

2. Proprietate intelectuală

Textele, structura și fotografiile licențiate aparțin titularilor indicați. Reproducerea integrală sau comercială necesită acord scris.

Conținutul este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Sunt permise citarea unor fragmente scurte, cu indicarea sursei și a linkului către pagina originală, în scop de informare sau recenzie. Nu sunt permise copierea articolelor întregi, preluarea sistematică a fotografiilor sau folosirea denumirii „Dempaki” în mod care ar sugera o asociere inexistentă. Pentru cereri de reproducere, scrie la [email protected], cu descrierea utilizării și durata dorită; răspundem de regulă în 10 zile lucrătoare.

Câteva exemple de utilizări posibile, în funcție de scop:

• a) citarea a două sau trei propoziții dintr-un articol într-o recenzie sau într-o lucrare școlară, cu menționarea sursei, este în general acceptabilă;
• b) distribuirea linkului către un articol în mesaje sau pe rețele sociale este permisă fără o cerere prealabilă;
• c) redistribuirea unui ghid PDF cumpărat către alte persoane, publicarea lui online sau vânzarea lui nu este permisă, deoarece licența este pentru uz personal;
• d) utilizarea fotografiilor în materiale comerciale necesită acordul titularului drepturilor, care poate fi altul decât Dempaki.

Dacă ești titularul unui drept și consideri că un material este folosit fără acord, trimite o notificare cu descrierea operei, adresa paginii și datele tale de contact. Vom analiza solicitarea și, dacă este întemeiată, vom retrage sau vom corecta materialul în termenul indicat la secțiunea privind reclamațiile.

3. Linkuri externe

Linkurile către surse externe sunt oferite pentru context. Dempaki nu controlează disponibilitatea sau conținutul acelor site-uri.

Sursele externe pot fi instituții publice, muzee, parcuri naționale sau publicații de specialitate. Conținutul acestora se poate schimba sau dispărea fără ca Dempaki să fie informat. Prezența unui link nu înseamnă aprobarea tuturor informațiilor sau a politicii de confidențialitate a site-ului țintă. Dacă observi un link nefuncțional sau un conținut problematic, îl poți semnala la adresa de contact, iar noi îl verificăm și îl corectăm sau îl eliminăm.

Revizuim linkurile externe periodic, de regulă o dată la șase luni, și le eliminăm pe cele care nu mai funcționează sau care duc spre conținut ce nu mai corespunde subiectului. Nu primim plăți pentru includerea unui link și nu folosim linkuri de afiliere ascunse. Dacă în viitor vor exista linkuri cu caracter comercial, ele vor fi marcate vizibil, conform principiilor din secțiunea privind publicitatea. La accesarea unui site extern, te afli sub incidența politicii lui de confidențialitate și de cookie-uri, nu a celor ale Dempaki.

4. Acuratețe

Facem eforturi rezonabile pentru actualizare, dar programele și regulile locale se pot schimba. Verifică sursele oficiale înainte de plecare.

Procesul editorial presupune documentare din surse publice, verificare încrucișată a datelor esențiale și revizuirea periodică a articolelor. Elementele cele mai sensibile la schimbare sunt orarele de vizitare, taxele de acces, restricțiile de circulație și starea drumurilor. De aceea, informațiile nu au caracter de angajament, iar ele trebuie confirmate la data deplasării. Corecturile semnalate de cititori sunt analizate, iar modificările importante sunt marcate prin data actualizării în pagina respectivă.

Pentru informațiile care se schimbă des, sursele de verificare recomandate sunt:

• a) site-urile oficiale ale muzeelor, mânăstirilor și parcurilor naționale, pentru program și taxe de intrare;
• b) informările Companiei Naționale de Administrare a Infrastructurii Rutiere, pentru starea drumurilor și restricții;
• c) Administrația Națională de Meteorologie, pentru avertizări și prognoză;
• d) pentru Delta Dunării, Administrația Rezervației Biosferei Delta Dunării, pentru reguli de acces și permise.

Data actualizării afișată la un articol arată momentul ultimei verificări editoriale, nu o confirmare că toate datele sunt valabile și în ziua vizitei. Dacă observi o diferență față de ce găsești la fața locului, ne poți scrie, iar semnalarea ta ajută la corectarea textului pentru ceilalți cititori.

5. Ghiduri PDF

Produsele sunt digitale și pentru uz personal. Descrierea, numărul de pagini și prețul apar înainte de comandă.

Fiecare ghid are o pagină de prezentare cu denumirea, regiunea acoperită, numărul de pagini și prețul în RON, cu TVA inclus atunci când este aplicabil. Ghidul este livrat ca fișier descărcabil, la adresa de email indicată de client, fără produs fizic. Condițiile de licență, plată, livrare și retragere sunt detaliate în termeni și condiții și în pagina despre dreptul de retragere. Conținutul unui ghid nu constituie consultanță juridică, medicală sau financiară și nu promite rezultate anume pentru călătoria ta.

Detalii practice despre ghidurile PDF:

• a) fișierul se trimite pe emailul introdus la comandă, după confirmarea plății, de regulă în câteva minute;
• b) dacă mesajul nu ajunge, verifică dosarul de spam și scrie-ne la [email protected], iar noi retrimitem linkul;
• c) harta, rutele și recomandările din ghid sunt orientative și pot necesita verificarea la data deplasării;
• d) fiind conținut digital furnizat imediat, dreptul de retragere este tratat conform paginii dedicate și condițiilor legale aplicabile.

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA atunci când legea o cere. Orice reducere afișată indică prețul anterior și prețul curent, iar procentul nu depășește valoarea reală a diferenței.

6. Publicitate

Orice colaborare comercială va fi indicată clar. Nu acceptăm prezentări care ascund natura publicitară sau induc în eroare.

Dacă un articol este realizat în colaborare cu o instituție, o localitate sau un partener, acest lucru va fi precizat la începutul textului, în termeni vizibili, cum ar fi „conținut realizat în colaborare”. Colaborarea nu modifică obligația editorială de a prezenta informațiile corect și echilibrat. Nu publicăm materiale care folosesc titluri înșelătoare, afirmații care nu pot fi verificate sau comparații cu mărci terțe în scop de atragere a atenției. Propunerile de colaborare se discută prin email, iar decizia finală aparține echipei editoriale.

Regulile editoriale privind colaborările sunt aceleași pentru toți partenerii: textul este scris sau aprobat de echipa Dempaki, partenerul poate verifica doar corectitudinea faptelor, iar ținta nu este stabilirea unui verdict favorabil. Dacă un material include invitații sau facilități oferite pentru documentare, acest lucru este menționat. Nu publicăm recenzii comandate și nu prezentăm opinii ca fiind ale unor cititori reali dacă nu provin de la persoane care au acceptat în mod expres publicarea lor. Conform Legii nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și comparativă, evităm orice formulare care ar putea induce în eroare cu privire la natura sau calitatea unui material.

7. Siguranță

Cititorul evaluează condițiile meteo, accesul și dificultatea. Recomandările nu înlocuiesc echipamentul sau autoritățile locale.

Traseele din zonele montane, din Delta Dunării sau din zonele rurale pot avea teren accidentat, acoperire slabă a rețelei mobile și variații rapide de vreme. Înainte de o ieșire în natură, este util să verifici prognoza, să anunți pe cineva traseul ales și să ai echipament adecvat sezonului. În caz de urgență, numărul unic european este 112. Recomandările din articole sunt orientative și nu pot înlocui indicațiile salvamontiștilor, ale pădurarilor, ale administratorilor de arii protejate sau ale altor autorități competente.

Câteva repere generale pentru deplasările în natură:

• a) planifică plecarea astfel încât să ajungi înapoi înainte de lăsarea întunericului, mai ales în sezonul rece;
• b) descarcă harta zonei în aplicația telefonului, deoarece semnalul poate lipsi pe porțiuni lungi;
• c) respectă marcajele, regulile ariilor protejate și indicațiile panourilor, inclusiv interdicțiile de acces temporare;
• d) în zonele de pădure sau munte, ia în calcul faptul că faună sălbatică poate apărea, iar distanța față de animale trebuie păstrată.

Informațiile din articole despre condiții fizice sau dificultatea traseului nu țin cont de starea ta de sănătate sau de experiența ta. Evaluarea capacității personale rămâne responsabilitatea fiecărui cititor și, dacă este cazul, a persoanelor care îl însoțesc.

8. Reclamații

Sesizările pot fi trimise la email sau la adresa poștală. Vom analiza conținutul și vom răspunde în 15 zile lucrătoare.

Pentru a analiza rapid o sesizare, include adresa paginii, descrierea problemei și, dacă este cazul, sursa care susține corectura propusă. Confirmăm primirea în maximum 3 zile lucrătoare. Dacă solicitarea privește un conținut care încalcă drepturi de autor, indică titularul dreptului și dovada acestuia, iar noi vom evalua situația și vom elimina sau corecta materialul în cel mult 5 zile lucrătoare de la verificare. Consumatorii pot apela și la ANPC (anpc.ro) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor, ec.europa.eu/consumers/odr.

Procedura de tratare a sesizărilor are următorii pași:

• a) înregistrarea mesajului, cu data și ora primirii, și transmiterea confirmării în maximum 3 zile lucrătoare;
• b) verificarea faptelor invocate și, dacă este nevoie, solicitarea unor informații suplimentare;
• c) corectarea, completarea sau, după caz, păstrarea conținutului, cu explicarea deciziei, în cel mult 15 zile lucrătoare;
• d) menționarea corecturii în pagina respectivă, atunci când modificarea este importantă pentru cititori.

Datele personale incluse în sesizare sunt folosite doar pentru a răspunde și sunt păstrate conform politicii de confidențialitate, în general cel mult 12 luni după închiderea cazului. Pentru reclamațiile adresate prin poștă, scrisoarea trebuie trimisă la Strada Republicii 33, 550170 Sibiu, Sibiu, România, cu mențiunea „Sesizare conținut”.

9. Jurisdicție

Relația este guvernată de legislația română, cu respectarea drepturilor consumatorilor din Uniunea Europeană.

Se aplică, în special, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor. Dispozițiile imperative de protecție a consumatorului din statul de reședință al unui cumpărător din UE nu sunt limitate de acest aviz. Litigiile sunt de competența instanțelor române, în condițiile legii, iar părțile sunt încurajate să încerce mai întâi o soluție amiabilă.

Alte acte relevante sunt Legea nr. 8/1996 pentru conținutul protejat de dreptul de autor și Legea nr. 506/2004 pentru cookie-uri și comunicări electronice. Dacă ești consumator, ai dreptul să te adresezi instanței de la domiciliul tău sau să recurgi la soluționarea alternativă a litigiilor, prin entitățile abilitate conform Legii nr. 192/2006 sau OUG nr. 38/2015. O eventuală clauză a acestui aviz care ar fi declarată nulă sau inaplicabilă nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi. Pentru litigii transfrontaliere în UE rămân aplicabile regulile europene privind competența și legea aplicabilă contractelor cu consumatorii.

10. Actualizări

Avizul a fost actualizat la 5 octombrie 2026. Data de la început indică versiunea aplicabilă.

Evidența versiunilor: la 5 octombrie 2026 a fost publicată versiunea curentă, care descrie natura editorială a conținutului, regulile de utilizare a materialelor, regimul linkurilor externe și procedura de sesizare. Orice modificare ulterioară va fi indicată prin data de la începutul paginii și, atunci când schimbă drepturi sau obligații, printr-un rezumat scurt. Versiunile anterioare pot fi cerute la [email protected].

Conținutul versiunii din 5 octombrie 2026, pe scurt:

• a) identificarea operatorului și a datelor de contact;
• b) clarificarea faptului că Dempaki nu este agenție de turism și nu oferă rezervări;
• c) regulile privind drepturile de autor, linkurile externe și colaborările;
• d) procedura de sesizare, cu termene de 3 și de 15 zile lucrătoare, și legislația aplicabilă.

Revizuim avizul cel puțin o dată pe an. Dacă apar modificări care afectează drepturile tale, de exemplu schimbarea operatorului sau a termenilor de licență, vom publica o notă vizibilă pe pagina principală înainte ca acestea să producă efecte.